Veracruz, Ver.- (AVC/José Juan García) La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) registró un incremento del 40 por ciento en las reclamaciones relacionadas con el uso de la tarjeta de débito en el estado de Veracruz en el periodo enero-junio de este 2026 en comparación con el año pasado.

De acuerdo a la Condusef, las reclamaciones relacionadas con la tarjeta de débito en el primer semestre del 2025 fueron 977, pero se recibieron mil 368 en el mismo periodo de este año.

Al respecto, la titular de la Condusef Veracruz, Sharon Albornoz Nail, detalló que las principales reclamaciones relacionadas con la tarjeta de débito fueron por consumos vía internet no reconocidos, transferencias electrónicas no reconocidas y compras no reconocidas en establecimientos de manera física.

“Tuvimos un 40 por ciento de quejas adicionales en comparación en el mismo periodo del año pasado, esto la verdad es un poco preocupante porque el asunto de la tarjeta de débito es dinero del usuario, entonces el dinero que se está reclamando, el dinero que se está recuperando es del usuario, no viene de un crédito, no es de la institución financiera, sino que son sus ahorros, su ingreso, su pago, que el usuario está recuperando”, subrayó.

Albornoz Nail refirió que las reclamaciones relacionadas con las tarjetas crédito aumentaron un 37.3 por ciento en el primer semestre de este 2026 al pasar de 692 a 950.

La funcionaria federal dijo que las instituciones más reclamadas en el estado de Veracruz en el periodo enero-junio de este año fueron: BanCoppel con un aumento del 65.3 por ciento en los asuntos; Banamex con un alza del 36.5 por ciento; Banorte con un incremento del 16.1%; y BBVA con un repunte del 14.1%.

Según la Condusef, el estado de Veracruz concentró el 3.4 por ciento de las reclamaciones a nivel nacional en el primer semestre del 2026, con cuatro mil 896 casos atendidos, lo que representó un aumento del 8.6 por ciento en comparación con el mismo periodo del 2025.

La titular de la Condusef Veracruz destacó que recuperaron 45.9 millones de pesos en favor de los usuarios en las reclamaciones concluidas.

Finalmente, Sharon Albornoz Nail mencionó que las reclamaciones ingresadas correspondieron a usuarios del municipios de Veracruz (30.4 por ciento), Xalapa (9.9%) y Boca del Río (7.4%).